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1、質量保(bao)證措施(shi)

我方(fang)將嚴格(ge)按照合同、技術(shu)協議書和(he)圖紙的(de)要(yao)求，提供符合設計標準、檢測標準的(de)產品。我方(fang)愿意接(jie)受用戶監督。

我方確保設備(bei)安全可(ke)靠的(de)地(di)大用戶指(zhi)定的(de)交貨地(di)點。參加現場開(kai)箱(xiang)驗(yan)收的(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作，發現問(wen)題(ti)及時解決(jue)。

產品在(zai)使(shi)用過(guo)程中，按售(shou)后服務承(cheng)諾書的標準，對產品進(jin)行(xing)終身服務。確保產品在(zai)長期使(shi)用中合格(ge)運(yun)行(xing)。

確(que)保(bao)元器件符合要求，絕無(wu)假(jia)貨：元器件、原材(cai)料、結構(gou)件、確(que)保(bao)按標(biao)書要求進(jin)貨，嚴格執行入(ru)廠檢測(ce)驗收規定。絕對杜絕假(jia)冒偽劣產(chan)品(pin):假(jia)一(yi)賠(pei)十。所(suo)有緊固(gu)件一(yi)律用定點標(biao)準件廠產(chan)品(pin)。

我方保證所供貨物的品種、規格、質量等符合招標人的規定和要求。我方提供產品合格證、質量證書等資料，并按照招標人要求保證配電箱（柜）的供應，若因配電箱（柜）質量問題或未按招標人要求及時供貨而影響工程進度或造成質量事故的，我方賠償招標人由此造成的一切經濟損失。

確保免費保修：產品出廠后按國家標準執行質量保修期3年，屬于產品本身的一切問題，無條件免費保修。超過保修期維修終生，免維修人工費。

確保成套設備(bei)(bei)(bei)電氣特(te)性(xing)達(da)標，電氣設備(bei)(bei)(bei)安(an)裝(zhuang)(zhuang)完全按照《電氣裝(zhuang)(zhuang)置安(an)裝(zhuang)(zhuang)工程盤、柜及(ji)二次回路接(jie)線(xian)施工及(ji)驗收(shou)規范(fan)》GB50171-92規定(ding)(ding)執行；成套裝(zhuang)(zhuang)配確保達(da)到JB/T9661、GB-7251-1及(ji)GB7251-3的相關(guan)規定(ding)(ding)，特(te)別是銅母排，選用定(ding)(ding)點(dian)生(sheng)產廠(chang)產品，用專用設備(bei)(bei)(bei)壓(ya)制；每臺設備(bei)(bei)(bei)都(dou)經過嚴(yan)格的出廠(chang)檢(jian)查(cha)測試。

2、售后服務方案(an)

本企業在注重質量(liang)的(de)同時(shi)，更注重在售后(hou)服(fu)務工(gong)作中用(yong)(yong)戶的(de)滿意度，公(gong)司設立(li)了售后(hou)服(fu)務及質量(liang)投訴部門，聘用(yong)(yong)的(de)服(fu)務人(ren)員處理用(yong)(yong)戶的(de)各種服(fu)務要求，使用(yong)(yong)戶沒有后(hou)顧(gu)之(zhi)憂，得到(dao)及時(shi)的(de)服(fu)務與指導。我(wo)公(gong)司對以下幾方面服(fu)務內容予以承諾：

◎ 免費指(zhi)導安裝調試(shi)

在用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)公司開關柜、變壓器(qi)產品(pin)進行安裝的過程中，公司將(jiang)派出人員免費提供現場服務，對(dui)于由我(wo)(wo)公司產品(pin)質(zhi)量引起的技(ji)術(shu)問題，我(wo)(wo)公司技(ji)術(shu)服務人員也會盡力協助用(yong)(yong)戶(hu)予以解(jie)決。

◎ 免費提(ti)供完善(shan)的設備技(ji)術資料

我(wo)公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料(liao)，包括(kuo)產(chan)品(pin)現場安裝、使用和日常維護(hu)須(xu)知(zhi)。

◎ 2小(xiao)時服務(wu)到位

在接(jie)到(dao)用戶(hu)服務信息后2小(xiao)時內保證服務人員到(dao)位，24小(xiao)時維修(xiu)到(dao)位。此外，公司每(mei)半(ban)年將對用戶(hu)作一次(ci)巡訪，充分(fen)了解用戶(hu)的需求，使服務工作做得更加完(wan)善。

◎ 保質期(qi)三年，終身維修

從設備交(jiao)付使(shi)用(yong)(yong)(yong)后(hou)算(suan)起，質(zhi)保期為36個月，在質(zhi)保期內屬產品(pin)本(ben)身引起的質(zhi)量問題(ti)，本(ben)公司免(mian)費為用(yong)(yong)(yong)戶維修或更(geng)換(huan)相應部件。質(zhi)保期期滿后(hou)，用(yong)(yong)(yong)戶若需要對(dui)設備進行維修或更(geng)改，我(wo)公司亦可安排人員前(qian)往，只收取部分材料費用(yong)(yong)(yong)。

◎ 免費對(dui)用戶的操作人(ren)員(yuan)和維護人(ren)員(yuan)進行培(pei)訓

在設(she)(she)備生產過程中(zhong)或設(she)(she)備交付(fu)使用后，我公司(si)可(ke)在本公司(si)對(dui)用戶的操(cao)作(zuo)人員(yuan)(yuan)和(he)維(wei)護(hu)人員(yuan)(yuan)進行免(mian)費培(pei)訓(xun)，一般培(pei)訓(xun)時(shi)間為(wei)7個工(gong)作(zuo)日，培(pei)訓(xun)人數(shu)由用戶指定，培(pei)訓(xun)內容大(da)致為(wei)設(she)(she)備檢修(xiu)、運行維(wei)護(hu)、操(cao)作(zuo)及更換保(bao)養(yang)和(he)安(an)全知(zhi)識等課程，培(pei)訓(xun)教(jiao)員(yuan)(yuan)均由我司(si)工(gong)程師擔任，時(shi)間安(an)排(pai)可(ke)由用戶決定。

◎ 隨時提供備品(pin)備件

在產品(pin)質保期滿后，維修(xiu)所(suo)需(xu)要的(de)備品(pin)備件，按(an)出(chu)廠(chang)價(jia)讓(rang)利20%提供。

◎ 長期免(mian)費提供技術支持

我(wo)公司對于購買我(wo)公司產(chan)品的(de)用戶，長期免費提供技(ji)術支(zhi)持，在用戶需要對設(she)備(bei)進行(xing)改(gai)造時，提供升級(ji)方(fang)案，使用戶在大(da)限度地利(li)用已(yi)有設(she)備(bei)、節約開支(zhi)的(de)基礎(chu)上(shang)，完成(cheng)對配電系統的(de)升級(ji)改(gai)造。

◎故障處理及客戶投訴(su)

1、當合同(tong)成立后(hou)，我方將(jiang)在最短時間內建立售后(hou)服(fu)務(wu)檔案(an)，隨時接待用(yong)戶的服(fu)務(wu)要求。

2、公(gong)司建立了總部用(yong)戶服(fu)(fu)務(wu)中心,各(ge)銷售公(gong)司連鎖服(fu)(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)。

3、如出(chu)現設備故(gu)(gu)障，用(yong)戶可撥打服務(wu)熱(re)線電話(hua)(hua)：0538-5360878，在(zai)接(jie)到故(gu)(gu)障電話(hua)(hua)后(hou)2小時(shi)內即有公司技(ji)術人員到達事故(gu)(gu)現場。

4、我方保(bao)證(zheng)盡一切(qie)可能(neng)向用(yong)戶提供滿意(yi)的服務，做到用(yong)戶對(dui)質(zhi)量不滿意(yi)，服務不停(ting)止。

服務中心聯系方式：0538-5360878

聯系人：李凱 李經理

總公司地址：省莊鎮博陽路九星街