公(gong) 司(si)：山東(dong)創(chuang)新電氣設備(bei)有限公(gong)司(si)
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九星街108號(hao)
1、質量保證(zheng)措施
我方將嚴格(ge)按(an)照合同、技術(shu)協議書(shu)和圖(tu)紙的(de)要求，提供符合設(she)計標(biao)準、檢測(ce)標(biao)準的(de)產品。我方愿意接受(shou)用戶(hu)監督(du)。
我(wo)方確保設(she)備(bei)安全可靠的(de)地(di)大用戶指定的(de)交貨地(di)點。參加現場開(kai)箱(xiang)驗收的(de)各項工(gong)作，發現問題(ti)及(ji)時解決。
產品在(zai)使(shi)用(yong)過(guo)程中，按售后服務承(cheng)諾書的標準，對產品進(jin)行(xing)終身服務。確(que)保產品在(zai)長期(qi)使(shi)用(yong)中合(he)格(ge)運行(xing)。
確(que)(que)保(bao)元器件符合(he)要(yao)求，絕(jue)無假貨：元器件、原材料、結構件、確(que)(que)保(bao)按(an)標(biao)書要(yao)求進貨，嚴格執行入廠檢(jian)測驗收規定。絕(jue)對杜絕(jue)假冒偽劣產品:假一賠十(shi)。所有緊固件一律(lv)用(yong)定點標(biao)準件廠產品。
我方保證所供貨物的品種、規格、質量等符合招標人的規定和要求。我方提供產品合格證、質量證書等資料，并按照招標人要求保證配電箱（柜）的供應，若因配電箱（柜）質量問題或未按招標人要求及時供貨而影響工程進度或造成質量事故的，我方賠償招標人由此造成的一切經濟損失。
確保免費保修：產品出廠后按國家標準執行質量保修期3年，屬于產品本身的一切問題，無條件免費保修。超過保修期維修終生，免維修人工費。
確(que)保成(cheng)套設(she)(she)備(bei)(bei)電氣特性達(da)(da)標(biao)，電氣設(she)(she)備(bei)(bei)安(an)裝完(wan)全按照《電氣裝置安(an)裝工程盤、柜及(ji)二次回路接線施(shi)工及(ji)驗(yan)收規范(fan)》GB50171-92規定執行；成(cheng)套裝配確(que)保達(da)(da)到JB/T9661、GB-7251-1及(ji)GB7251-3的相(xiang)關規定，特別是銅母排，選用(yong)定點生產廠產品，用(yong)專用(yong)設(she)(she)備(bei)(bei)壓制(zhi)；每(mei)臺設(she)(she)備(bei)(bei)都經過嚴(yan)格(ge)的出廠檢查測試(shi)。
2、售后服務方案
本(ben)企業在(zai)注重質(zhi)量的同時(shi)(shi)，更注重在(zai)售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作中用(yong)戶的滿意度，公司設立了售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)及質(zhi)量投(tou)訴(su)部(bu)門，聘用(yong)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員處理(li)用(yong)戶的各(ge)種(zhong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)要求，使用(yong)戶沒有后顧之憂，得到及時(shi)(shi)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)與指(zhi)導。我公司對以下幾方面服(fu)務(wu)(wu)(wu)內容予(yu)以承諾：
◎ 免費指導(dao)安裝調試
在用戶(hu)對(dui)我公司開(kai)關(guan)柜、變壓器產品進行(xing)安裝的(de)(de)過程中，公司將派出(chu)人員免(mian)費提(ti)供(gong)現場(chang)服務，對(dui)于(yu)由我公司產品質量引起的(de)(de)技術問題，我公司技術服務人員也會盡力協助用戶(hu)予以解決。
◎ 免費(fei)提(ti)供完善的設備技(ji)術資料
我(wo)公司將在設(she)備出廠同時，免費為用(yong)戶提供出廠設(she)備的詳細(xi)技術資(zi)料，包括產品現(xian)場安裝、使用(yong)和日(ri)常維護須知。
◎ 2小時(shi)服務到位
在接到用戶服務信(xin)息后2小(xiao)時內保(bao)證服務人員到位，24小(xiao)時維修到位。此外，公(gong)司(si)每半(ban)年將對用戶作一次巡訪，充分(fen)了解(jie)用戶的需(xu)求，使服務工作做得更加完善(shan)。
◎ 保質期三(san)年，終身維(wei)修(xiu)
從設備(bei)交付使(shi)用后算起，質保(bao)期(qi)為36個(ge)月，在(zai)質保(bao)期(qi)內屬(shu)產品本(ben)身引(yin)起的質量(liang)問(wen)題，本(ben)公(gong)司免費為用戶(hu)維(wei)修或更(geng)換相應部(bu)件。質保(bao)期(qi)期(qi)滿后，用戶(hu)若需(xu)要對設備(bei)進行維(wei)修或更(geng)改，我公(gong)司亦(yi)可安排(pai)人(ren)員前往，只收取(qu)部(bu)分材料費用。
◎ 免費對(dui)用戶的(de)操作(zuo)人(ren)員和維護人(ren)員進行培訓(xun)
在設備生(sheng)產過程中或(huo)設備交(jiao)付使(shi)用后，我(wo)(wo)公司可(ke)在本公司對(dui)用戶(hu)的操作人(ren)員和(he)維護(hu)人(ren)員進行(xing)免費(fei)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，一般(ban)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)時間為7個工(gong)作日，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)人(ren)數由用戶(hu)指定，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容大致(zhi)為設備檢修、運(yun)行(xing)維護(hu)、操作及更換保養(yang)和(he)安全知識等課(ke)程，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)教(jiao)員均由我(wo)(wo)司工(gong)程師(shi)擔任，時間安排可(ke)由用戶(hu)決定。
◎ 隨(sui)時提供(gong)備(bei)品備(bei)件
在產品質保期(qi)滿后，維修所需要的備品備件，按出廠價(jia)讓(rang)利20%提供(gong)。
◎ 長(chang)期免費提供技(ji)術(shu)支持
我公司(si)對(dui)于購買我公司(si)產品的用(yong)戶，長(chang)期免費提供技術支(zhi)持，在(zai)用(yong)戶需(xu)要對(dui)設備進行(xing)改造時，提供升級(ji)方(fang)案，使用(yong)戶在(zai)大限度地利用(yong)已有設備、節約開支(zhi)的基礎(chu)上(shang)，完成對(dui)配電系統(tong)的升級(ji)改造。
◎故障處理(li)及客戶投訴
1、當合同(tong)成立后，我(wo)方(fang)將在最短時間(jian)內建立售后服務檔案，隨(sui)時接待(dai)用戶的服務要求。
2、公(gong)司(si)建立了總(zong)部用戶(hu)服務中心,各銷售公(gong)司(si)連鎖服務網絡(luo)。
3、如(ru)出現設備故障(zhang)，用戶可撥(bo)打服務熱線電話：0538-5360878，在接到(dao)故障(zhang)電話后2小時內即有公司(si)技術人員到(dao)達事(shi)故現場。
4、我方(fang)保證(zheng)盡一切(qie)可能向用(yong)戶提(ti)供滿意的服(fu)(fu)務，做到用(yong)戶對質(zhi)量(liang)不(bu)滿意，服(fu)(fu)務不(bu)停止。
服務中心聯系方式：0538-5360878
聯系人：李凱 李經理
總公司地址：省莊鎮博陽路九星街
